Klik på teksterne her ved siden af, og lær om de forskellige emner

Ordet handlingsparametre er et fagligt udtryk. Begrebet kan måske bedre beskrives som "de våben, vi bruger i kampen mod konkurrenterne". Man kan derfor spørge: Hvilket handlingsparameter er det nemmeste og hurtigste at bruge mellem konkurrenterne? Og svaret er: Prisen på varerne.

Handlingsparametrene opdeles i to grupper og er den samlede betegnelse for virksomhedens grundparametre og kontaktparametre.

Brugen af de enkelte handlingsparametre skal samlet skabe den profil eller det mix, virksomheden ønsker at signalere. Dvs. at parametrene understøtter hinanden, og virksomheden kan ikke ændre radikalt på én parameter uden også at ændre på de andre.

Udover at en virksomhed er nødt til at tage hensyn til målgruppen, når den ændrer ved handlingsparametrene, er det også vigtigt, at virksomheden overvejer konkurrenternes reaktion. En virksomhed, der ønsker at ændre sine handlingsparametre, er derfor nødt til at stille sig selv følgende spørgsmål:

• Kan konkurrenterne reagere?
• Vil konkurrenterne reagere?
• Hvor hurtigt vil konkurrenterne reagere?
• Hvordan vil konkurrenterne reagere?

Husk i denne forbindelse, at der er både snæver og bred konkurrence. Tag alle konkurrenterne med i betragtning.

Hvordan vi vælger at anvende vores grundparametre og informere gennem vores kontaktparametre kaldes samlet for virksomhedens parametermix.

Meget forenklet kan man sige, at grundparametrene danner grundlaget for, at kunden vælger én bestemt vare frem for en anden. Som handlende vil vi gerne hjælpe kunderne til at vælge rigtigt - vores forretning.

Derfor vil vi gerne have, forretningen ligger der, hvor kunderne kommer forbi, have de bedste priser og yde den bedste service.

Her kan man også meget forenklet sige, at kontaktparametrene er vores måde at komme i kontakt med forbrugeren på. Den handlende ønsker at komme i kontakt med kunderne for at informere om sine grundparametre - grundparametermixet.

Udbyderen vil gerne informere om fx. prisen på varen, hvor butikken ligger og hvornår der er åbent o.s.v.